{"id":2049,"date":"2025-10-01T14:38:12","date_gmt":"2025-10-01T14:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/?post_type=manual_documentation&p=2049"},"modified":"2025-10-01T14:38:41","modified_gmt":"2025-10-01T14:38:41","slug":"clients-purchase-attemps","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/key-information\/clients-purchase-attemps\/","title":{"rendered":"Intentos de compra de clientes"},"content":{"rendered":"
Seguimiento de los intentos de compra inacabados<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Nuestro sistema incluye una \u00fatil funci\u00f3n que le permite realizar un seguimiento de todos los intentos de compra que no fueron completados por un usuario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez que un usuario llega al paso de pago durante el proceso de reserva pero, por cualquier motivo, no finaliza la reserva (por ejemplo, tarjeta de cr\u00e9dito denegada, p\u00e1gina cerrada, el usuario hace clic para volver, etc.), el sistema guarda autom\u00e1ticamente esa sesi\u00f3n como Idea de Viaje.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo acceder a los intentos de compra<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Para ver estos intentos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Vaya al Back Office y navegue hasta Ideas y usuarios \u2192 Ideas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Activa el filtro llamado \"Intentos de compra\"<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ver\u00e1 una lista de ideas de viaje con un formato de t\u00edtulo est\u00e1ndar que incluye la fecha del intento de compra<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Esta secci\u00f3n mostrar\u00e1 todos los intentos de compra a trav\u00e9s de cualquier motor de reservas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    Ver intentos de compra s\u00f3lo para paquetes de vacaciones<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

    Si quieres ver s\u00f3lo los intentos de compra del motor Paquetes de vacaciones<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Ve a Ideas y usuarios \u2192 Paquetes de vacaciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Active el filtro \"Intentos de compra\".<\/li>\n\n\n\n
    3. La estructura y el comportamiento son los mismos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      C\u00f3mo ver los datos de los pasajeros<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

      Para comprobar los datos del pasajero introducidos durante el intento:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Abra la idea de viaje<\/strong> relacionada con el intento de compra.<\/li>\n\n\n\n
      2. Haga clic en Cotizaci\u00f3n<\/strong> para simular la reserva.<\/li>\n\n\n\n
      3. Cuando llegue al paso Datos del pasajero<\/strong>, ver\u00e1 toda la informaci\u00f3n que el usuario hab\u00eda introducido previamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Esta funcionalidad es especialmente \u00fatil para contactar con el cliente y ayudarle a completar la reserva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Alertas en tiempo real a partir de notificaciones<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

        Tambi\u00e9n puede realizar un seguimiento de los intentos de compra utilizando la secci\u00f3n Notificaciones<\/strong> del Back Office:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Vaya a Micrositios \u2192 Notificaciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        2. Aqu\u00ed encontrar\u00e1s mensajes de alerta relacionados con la actividad de pago<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2047,"menu_order":1,"template":"","manualdocumentationcategory":[2],"manual_doc_tag":[],"class_list":["post-2049","manual_documentation","type-manual_documentation","status-publish","hentry","manualdocumentationcategory-faqs-travelsoft"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2049","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation"}],"about":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_documentation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2049\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2053,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2049\/revisions\/2053"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2049"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualdocumentationcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manualdocumentationcategory?post=2049"},{"taxonomy":"manual_doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_doc_tag?post=2049"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}