{"id":2022,"date":"2025-10-01T13:50:56","date_gmt":"2025-10-01T13:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/?post_type=manual_documentation&#038;p=2022"},"modified":"2025-11-07T09:07:59","modified_gmt":"2025-11-07T09:07:59","slug":"changes-and-cancellations","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/changes-and-cancellations\/","title":{"rendered":"Cambios y anulaciones"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tener en cuenta las comisiones de gesti\u00f3n aplicables<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cambios y cancelaciones: \u00bfC\u00f3mo se gestionan?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tener en cuenta las comisiones de gesti\u00f3n aplicables<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">En Travelsoft, animamos a los operadores a gestionar los cambios o cancelaciones directamente con los proveedores siempre que sea posible. Sin embargo, esto depende del tipo de servicio y proveedor y, en muchos casos, las solicitudes deben tramitarse a trav\u00e9s de nuestro equipo de asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Para garantizar una coordinaci\u00f3n adecuada con nuestros proveedores de servicios, todas las solicitudes de cambios o modificaciones de una reserva deben enviarse al menos 24 horas antes de la hora de salida programada o del inicio del servicio reservado.\nNo se aceptar\u00e1n las solicitudes presentadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n, ya que no podremos tramitarlas ni garantizarlas.\nLe recomendamos que presente su solicitud lo antes posible para evitar inconvenientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 ocurre si quiero modificar una reserva reembolsable?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">En muchos casos, para los servicios reembolsables, los proveedores no permiten cambios directos en la reserva existente. En su lugar, solicitan que se cancele la reserva original y se haga una nueva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Por lo tanto, si las condiciones de la tarifa lo permiten, recomendamos cancelar la reserva sin coste alguno y hacer una nueva reserva con la informaci\u00f3n actualizada.\nEsta suele ser la opci\u00f3n m\u00e1s sencilla y eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Si prefiere no seguir este procedimiento<\/strong>, tambi\u00e9n puede ponerse en  <strong>contacto con nosotros para solicitar la modificaci\u00f3n,<\/strong>, aunque esto puede estar sujeto a <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/design.travelcompositor.com\/7eecfc60b\/p\/4516a7-management-fees\"><strong>tasas<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n se indica c\u00f3mo se gestionan normalmente los cambios y las cancelaciones en funci\u00f3n del tipo de servicio:<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alojamiento<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">En la mayor\u00eda de los casos, los cambios y cancelaciones deben solicitarse a trav\u00e9s de Travelsoft.\nNos ponemos en contacto con el proveedor y gestionamos la solicitud de acuerdo con las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n del proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>No se aceptar\u00e1n las solicitudes presentadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tener en cuenta las comisiones de gesti\u00f3n aplicables<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transporte<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">En general, los cambios y cancelaciones deben gestionarse a trav\u00e9s de Travelsoft.\nSin embargo, hay excepciones notables cuando la reserva se realiza a trav\u00e9s de agregadores como Travelfusion o conexiones NDC como Orchestra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">En estos casos, la posibilidad de realizar cambios depender\u00e1 totalmente de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea de que se trate. A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 una gu\u00eda de referencia general basada en la flexibilidad de las aerol\u00edneas:<\/p>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/design.travelcompositor.com\/7eecfc60b\/p\/508265-airlines-travelfusion\"><strong>Aerol\u00edneas y gesti\u00f3n del cambio a trav\u00e9s de Travelfusion<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>No se aceptar\u00e1n las solicitudes presentadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tener en cuenta las comisiones de gesti\u00f3n aplicables<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Actividades<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Los cambios y cancelaciones de actividades suelen gestionarse a trav\u00e9s de Travelsoft, ya que la disponibilidad es limitada y est\u00e1 sujeta a estrictas pol\u00edticas del proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>No se aceptar\u00e1n las solicitudes presentadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tener en cuenta las comisiones de gesti\u00f3n aplicables<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alquiler de coches<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Las solicitudes de cambios o cancelaciones deben enviarse a trav\u00e9s de Travelsoft.<br>Nosotros gestionamos el proceso con el proveedor siempre y cuando cumpla con los t\u00e9rminos y condiciones de la tarifa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>No se aceptar\u00e1n las solicitudes presentadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tener en cuenta las comisiones de gesti\u00f3n aplicables<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transfers<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Al igual que con otros servicios, <strong>las modificaciones de las reservas de transferencias deben realizarse generalmente a trav\u00e9s de Travelsoft<\/strong>, a menos que el proveedor indique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>No se aceptar\u00e1n las solicitudes presentadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/management-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tener en cuenta las comisiones de gesti\u00f3n aplicables<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":152,"menu_order":2,"template":"","manualdocumentationcategory":[2],"manual_doc_tag":[],"class_list":["post-2022","manual_documentation","type-manual_documentation","status-publish","hentry","manualdocumentationcategory-faqs-travelsoft"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation"}],"about":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_documentation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2022\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2086,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2022\/revisions\/2086"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualdocumentationcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manualdocumentationcategory?post=2022"},{"taxonomy":"manual_doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_doc_tag?post=2022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}