{"id":2016,"date":"2025-10-01T12:40:39","date_gmt":"2025-10-01T12:40:39","guid":{"rendered":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/?post_type=manual_documentation&#038;p=2016"},"modified":"2025-10-01T13:54:41","modified_gmt":"2025-10-01T13:54:41","slug":"how-to-manage-services-in-error","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/documentation\/consolidated-services\/how-to-manage-services-in-error\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar los servicios en caso de error"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de errores y c\u00f3mo gestionarlos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hace nuestro equipo cuando se produce un error?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Nuestro equipo de asistencia supervisa activamente todas las reservas que devuelven un error.\nTrabajamos para confirmar manualmente cualquier servicio que pueda recuperarse y actualizamos el estado de la reserva en el sistema lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"translation-block\">Por esta raz\u00f3n, es muy importante esperar a que Travelsoft actualice el estado de la reserva antes de intentar volver a reservar el mismo servicio. Esto ayuda a evitar reservas duplicadas y otros problemas potenciales.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo gestionar los servicios consolidados que devuelven un error<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>A veces, los servicios consolidados por Travelsoft pueden devolver un error durante el proceso de reserva. Es importante entender los diferentes tipos de errores que pueden ocurrir y c\u00f3mo se gestionan dentro de nuestro sistema.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de error comunes:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. BOOK_ERROR<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Este error significa que se ha producido un problema al intentar confirmar el servicio con el proveedor. Suele deberse a un problema t\u00e9cnico o a una interrupci\u00f3n temporal de la comunicaci\u00f3n entre sistemas.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. PRICE_ERROR<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>El sistema ha detectado una discrepancia entre el precio mostrado inicialmente y el precio real facilitado por el proveedor en el momento de la reserva. En este caso, la reserva no se confirma hasta que se verifica el precio correcto.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. NOT_BOOKED<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Este estado significa que la solicitud de reserva no se ha procesado completamente o no ha llegado al sistema del proveedor. Puede deberse a un problema de conectividad o a un retraso en el tiempo de respuesta.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. ON_REQUEST<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Esto indica que el servicio solicitado no est\u00e1 disponible para confirmaci\u00f3n instant\u00e1nea y debe ser verificado manualmente por el proveedor. Esto es habitual para determinados alojamientos o servicios especiales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":152,"menu_order":1,"template":"","manualdocumentationcategory":[2],"manual_doc_tag":[],"class_list":["post-2016","manual_documentation","type-manual_documentation","status-publish","hentry","manualdocumentationcategory-faqs-travelsoft"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation"}],"about":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_documentation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2016\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2030,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/2016\/revisions\/2030"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualdocumentationcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manualdocumentationcategory?post=2016"},{"taxonomy":"manual_doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/faqs.travelsoftservices.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_doc_tag?post=2016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}