Operaciones especiales con proveedores
Al reservar vuelos a través de Travelfusion, la posibilidad de cambiar o cancelar depende totalmente de la compañía aérea. A continuación se muestra una lista categorizada de aerolíneas, indicando qué tipo de gestión se admite:
Se admiten cambios y cancelaciones:
- AJet
- AirAsiaIndia
- AirKBZ
- Azul
- BeNe (sólo para reservas efectuadas con tf Office ID)
- Bluebird Airways
- Cham Wings
- China Eastern Airlines
- Copa Airlines
- Day Travel
- Euroairlines
- Fly540
- FlyArystan
- FlyDubai
- Flynas
- Golden Myanmar Airlines
- Hawaiian Airlines (sólo para reservas efectuadas con tf Office ID)
- Iryo Conecta
- Kamair
- Lionair
- Mannyadanarpon Airlines
- MyWay Airlines
- Opportunity Air
- PKFare
- Renfe
- Salamair
- Spring Airlines
- Star Air
- Super Air Jet
- Transnusa
- TravelTime
- World2Fly
- tfAir
- tfChinaFlights
- tfJapanFlights
- tfTurkeyFlights
Sólo se admiten cancelaciones de reservas:
- Aerus
- AirArabia (sólo para reservas efectuadas con tf Office ID)
- AirArabia Maroc (sólo para reservas efectuadas con tf Office ID)
- AirPremia
- Airbusan
- Avianca (sólo involuntario)
- CitizenPlane (sólo cancelaciones involuntarias)
- Fuji Dream Airlines
- Jejuair
- Lionair Thai
- Malindoair
- Nine Air (sólo para clientes no chinos)
- Nouvelair
- Pelita Air
- Sky Airline XML
- Thai Vietjet
- Vietjet
- tfIndonesiaFlights
Sólo se admiten cambios de reserva:
Zipair
AirAsiaArms
CitiLink
Indigo
Latam Airlines (sólo para reservas efectuadas con tf Office ID)
Nokair
Sriwijaya Air Group
Wizzair XML (sólo auxiliares)
Política de emisión de billetes de tren
Los billetes de tren para servicios consolidados suelen emitirse entre 48 y 72 horas antes de la fecha de salida.
Estos billetes los pone directamente a su disposición el operador ferroviario y, por lo general, se puede acceder a ellos y descargarlos desde el sitio web oficial de la compañía ferroviaria una vez publicados.
Nuestro equipo empezará a comprobar el billete 72 horas antes de la salida programada.
- Si el billete ya está disponible, lo descargaremos y lo adjuntaremos a la reserva.
- Si aún no está disponible, seguiremos vigilando el sistema y adjuntaremos el billete en cuanto se emita.
También puede consultar directamente el sitio web de la compañía ferroviaria para obtener acceso anticipado, sobre todo si se acerca la salida y el billete aún está pendiente.
Nota: El momento exacto de la emisión del billete depende del proveedor y no puede garantizarse antes de 72 horas antes de la salida.
En algunas ocasiones, determinados proveedores como Kiwi, Mystifly o Travelfusion pueden experimentar cierta demora en la emisión de los servicios. Esto se debe a que operan a través de terceros, lo que puede hacer que el proceso sea más lento de lo habitual. Es importante destacar que mientras un servicio se encuentra pendiente de emisión, no es posible solicitar su cancelación hasta que se confirme su estado final. En la mayoría de los casos, el servicio acaba siendo confirmado y emitido correctamente. Por ello, cualquier acción solicitada durante el periodo en que el servicio permanece pendiente de emisión (por ejemplo, una cancelación sin gastos) quedará bajo la responsabilidad del operador, en caso de que no pueda completarse. En los casos más excepcionales, la emisión puede tardar hasta 24 horas, aunque habitualmente se completa en un plazo de entre 1 y 2 horas, momento en el cual el servicio queda totalmente confirmado y emitido. Kiwi, Mystifly, or Travelfusion may experience a delay in the ticket issuance process. This is because they operate through third-party suppliers, which can sometimes make the procedure slower than usual.
It is important to note that while a service is pending issuance, it cannot be cancelled until its final status has been confirmed. In most cases, the service is ultimately confirmed and successfully issued.
Therefore, any action requested during the pending issuance period (for example, a free-of-charge cancellation) will remain the responsibility of the operator should it not be possible to complete it.
In exceptional cases, the issuance process may take up to 24 hours, although it is typically completed within 1 to 2 hours, after which the service becomes fully confirmed and issued.