Seguimiento de los intentos de compra inacabados
Nuestro sistema incluye una útil función que le permite realizar un seguimiento de todos los intentos de compra que no fueron completados por un usuario.
Cada vez que un usuario llega al paso de pago durante el proceso de reserva pero, por cualquier motivo, no finaliza la reserva (por ejemplo, tarjeta de crédito denegada, página cerrada, el usuario hace clic para volver, etc.), el sistema guarda automáticamente esa sesión como Idea de Viaje.
Cómo acceder a los intentos de compra
Para ver estos intentos:
- Vaya al Back Office y navegue hasta Ideas y usuarios → Ideas.
- Activa el filtro llamado "Intentos de compra".
- Verá una lista de ideas de viaje con un formato de título estándar que incluye la fecha del intento de compra.
Esta sección mostrará todos los intentos de compra a través de cualquier motor de reservas.
Ver intentos de compra sólo para paquetes de vacaciones
Si quieres ver sólo los intentos de compra del motor Paquetes de vacaciones:
- Ve a Ideas y usuarios → Paquetes de vacaciones.
- Active el filtro "Intentos de compra".
- La estructura y el comportamiento son los mismos.
Cómo ver los datos de los pasajeros
Para comprobar los datos del pasajero introducidos durante el intento:
- Abra la idea de viaje relacionada con el intento de compra.
- Haga clic en Cotización para simular la reserva.
- Cuando llegue al paso Datos del pasajero, verá toda la información que el usuario había introducido previamente.
Esta funcionalidad es especialmente útil para contactar con el cliente y ayudarle a completar la reserva.
Alertas en tiempo real a partir de notificaciones
También puede realizar un seguimiento de los intentos de compra utilizando la sección Notificaciones del Back Office:
- Vaya a Micrositios → Notificaciones.
- Aquí encontrarás mensajes de alerta relacionados con la actividad de pago.
