En algunos casos, Travelsoft aplica tarifas de gestión adicionales cuando nuestro equipo necesita intervenir manualmente en solicitudes específicas fuera del flujo de trabajo normal de reservas.
¿Cuándo se aplican estas tasas?
Estas tasas pueden aplicarse en los siguientes casos:
- Solicitud de cambios en los servicios:
When the operator asks us to modify a service (e.g. date, name, conditions), especially if the provider doesn’t allow direct changes through the system. - Solicitudes de reembolso de servicios no reembolsables:
Si el operador nos pide negociar un reembolso parcial o total para un servicio marcado como "no reembolsable", aplicamos una tasa por tramitar esta solicitud excepcional.
Importes de las comisiones de gestión
Las tarifas de estas intervenciones especiales son:
- Transportes: €10 por servicio
- Alojamientos: €10 por servicio
- Traslados, actividades, rent a car: €10 por servicio
Los gastos de gestionpueden variar en función de las políticas del proveedor, la complejidad o el esfuerzo que suponga la negociación.
Notas importantes
- Estas tasas no garantizan un resultado satisfactorio. Cubren el tiempo, los recursos y el apoyo necesarios para tramitar la solicitud, independientemente del resultado.
- Siempre se informará al operador antes de tomar cualquier medida que implique tasas adicionales.