Información sobre vales y acceso a servicios
Una vez confirmada la reserva, el proveedor del servicio (como un hotel, una compañía aérea, una empresa de traslados o un organizador de actividades) envía la información esencial necesaria para que el pasajero acceda al servicio. Esta información se consolida y se presenta en el bono, que sirve de confirmación oficial y prueba de la reserva.
El vale suele incluir:
- Referencia de la reserva o número de confirmación
- Nombre del pasajero principal o viajero principal
- Details of the service booked (e.g., hotel name, room type, check-in/check-out dates)
- Localización y datos de contacto del proveedor de servicios
- Instrucciones importantes relativas a los procedimientos de entrada/salida o a los puntos de encuentro.
- Condiciones generales, políticas de cancelación u otras notas relevantes.
Es muy importante que los pasajeros revisen detenidamente el bono y lo lleven consigo, ya sea en formato digital o impreso, cuando accedan al servicio. En muchos casos, el proveedor exigirá el bono para validar la reserva.
Si algún dato parece faltar o no estar claro, animamos a los pasajeros a ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia, que podrá verificar rápidamente los detalles con el proveedor y emitir una versión corregida si es necesario.
El vale no es sólo un recibo, es un documento clave para la correcta prestación del servicio.